Le petit monde de Julie - Blog mode

De 1000 feux

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La voilà enfin  l’histoire de ma mésaventure chez Espace Max.

Revenons quelques semaines en arrière, quelques jours avant l’ouverture officielle des soldes.

Un midi, alors que je consulte mes mails, je vois que ma copine Candy vient de m’en envoyer un.

Elle m’informe que la veste que je recherche déséspérement depuis des jours et des jours est en vente sur Espace Max, cerise sur le gateau, avec un code, il y a – 40% de réduc! youhouhou!!! Ni une ni deux, je file l’acheter avant de me la faire « chiper ».

Il est précisé que la livraison se fera sous 48 à 72h. Je trépigne d’impatience et n’ai qu’une hâte, porter cette veste tant attendue.

Le lendemain, pas de nouvelles…

48 heures plus tard, je reçois un mail d’un site nommé Fia net.

On me demande, pour confirmer mon identité, d’envoyer RIB ou chèque annulé + copie pièce d’identité ou alors, ma commande risque d’être annulée!!!!

Ah bon?? Ils croient que je veux faire un crédit?? Non, je veux juste acheter une veste!

Je passe un coup de fil à Espace Max qui me conseille fortement d’envoyer ces papiers.

Je précise à mon interlocutrice que le délai de 48 à 72h ne sera pas respecté et surtout que je n’ai pas à fournir ce type de papiers pour l’achat d’une veste ou alors, il fallait que ce soit précisé au moment de la commande (et à ce compte là, je n’aurai bien sur pas commandé!).

Rien à faire, je suis « contrainte et forcée » de leur fournir ces papiers par fax ( très sécurisé pour un site qui est censé « protéger » nos données..).

Mais au final où vont mes papiers? Même si ce site parait sur, je trouve que ça fait beaucoup de papier à fournir pour un simple achat sur internet!

Bientôt on nous demandera un test d’urine aussi non?

Plus d’une semaine plus tard, ma veste arrivait enfin, on est bien loin du délai annoncé…

Et goutte d’eau pour faire déborder le vase, elle est dorée et non argentée comme précisé sur le site (ICI), c’est pourtant noté sur l’étiquette, pour une veste à ce prix là…. ça fait désordre je trouve.

Et vous, vos mésaventures sur les e-shop?

Veste // Iro (collection printemps 2011?)

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Reader Interactions

Comments

  1. On a toute rêvée de cette veste depuis le jour où Mimnor nous l’a montré… mais un peu hors de prix je l’avoue.
    Egalement fâchée avec Espacemax qui ne m’a JAMAIS remboursée une robe que je leur ai renvoyé parce qu’elle été trop petite…
    Dommage, ils ont souvent de belle pièces…

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  2. Moi j’ai encore plus désordre que toi! 1er jour des soldes…. Je commande 2 paires de repetto sur les galeries lafayette.com… FIA-net( qui entre nous est sécurisé et s’occupe juste de faire des contrôles aléatoires pour les sites pour lesquels il travaille) me demande la même chose que toi. J’ai tt fourni. Sauf que moi j’ai jamais reçu de mail m’expliquant que ma commande était annulée!!!! Cela encore plus désordre je trouve!

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  4. Ah bah oui donner autant de papiers c’est pas normal !! Moi mésaventure lors d’un retour chez Pimkie (où je n’avais jamais eu de pb avant), 3 mois pour être remboursé !!! Au bout d’1mois ils n’avaient toujours pas reçu mon colis, puis le relais où j’ai été ne me donne jamais de numéro de retour du coup j’y pensais pas… (maintenant je fais toujours attention !!) Mais pour pas être en tort, ce relais a appelé la société et j’ai du faire une déclaration sur l’honneur (rien que ça^^), tout ça a duré pendant presque 1mois, pour recevoir ENFIN mon remboursement quelques semaines plus tard !!!!! Bref, ya des risques quand même sur Internet !!

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  5. Tiens, c’est bizarre, j’ai fait ma 1ere commande chez eux le mois dernier et j’ai eu également de mauvaises surprises au déballage du paquet..la description du produit était loin d’être exacte et pas assez détaillé à mon gout..j’ai d’ailleurs du faire reprendre par un bijoutier la longueur du bracelet…
    Vu les prix qu’ils pratiquent déjà…
    Bref..
    Ta veste est magnifique en tout cas…!

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  6. Ah non mais espace max j’ai eu plein de « merdes » avec eux, je commande plus >_<
    Le delai des 48-72h n'a jamais été respecté, l'état des vetements par rapport aux descriptions étaient déplorables.. vraiment je recommande pas du tout ce site 0_o
    je me suis désinscrite et finie
    Pour la veste est quand meme jolie, mais franchement c'est limite illégale d'envoyer ce genre de papier 0_o !

    bises
    Anne

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  7. J’ai déjà eu affaire à Fia Net ; ils sont très sérieux, tes données bancaires ne vont pas se retrouver étalées sur le net 😉
    Quant au délai de livraison, malheureusement ça arrive fréquemment en VPC, c’est pourquoi j’évite au maximum de commander sur le net ! (au moins en magasin tu repars direct avec tes achats)
    Au final tu as reçu ta veste dans un délai « honnête », par contre moi je l’aurai renvoyé, juste par principe, parce que comme tu dis au prix qu’elle coûte tu devrais l’avoir dans la couleur de ton choix…
    Bonne fin de week end à toi.

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  11. Arf, je dois dire que sur ce coup, Espace Max n’a pas assuré… Te demander autant de papiers, c’est tout de même assez bizarre. Pour ma part, j’ai effectué une commande sur ce site et je n’ai pas été déçue ! J’ai reçue ma paire de chaussures dans les 72h suivant ma commande et ils ne m’ont pas demandé autant de papiers ! Après c’est peut-être une mesure de sécurité lorsqu’un certain montant est dépassé :/
    En tout cas, cette veste est vraiment magnifique ! J’adore ! Et elle te va très bien ! D’ailleurs, Zara en a sorti une similaire ! Au début, j’ai cru que c’était elle 😛 Elle coûte moins chère évidemment et elle y ressemble un peu je trouve 🙂

    Allez des bisous Julie et bon dimanche !!
    Marie 🙂

    http://www.be-marie.com/

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  12. Je n’ai jamais eu aucune mésaventure avec les E-Shop jusqu’a aujourdh’ui !!! (je touche du bois).

    Je ne commanderais pas sur Espace max car moi se genre de demande (papier, rib…..) je trouve ça bizarre…..

    Pour ce qui est de la veste elle est canon même en doré mais il est vrai que sur le site il est écrit argenté et sur la photo elle a bien l’air argenté !!!!!!!!
    Mouai…. c’est bof bof leur histoire quand même…

    L’essentiel c’est que tu sois contente quand même 😉
    Bisous Julie, bon dimanche !!

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  13. Je suis très étonnée que tu ne connaisses pas le principe de fianet alors que tu as l’air d’acheter souvent sur le net. Effectivement, c est souvent lorsqu on est pressé au on a une verif fianet qui débarque. Quoi qu il en soit j avais déjà vu cette veste sur d autre blog. Je la trouve pas terrible et très difficle de la mettre en dehors d une soirée.
    En tout cas, j adore toujours autant ton blog.

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  14. Perso j’ai commandé sur espace max il y a un certain temps et pareil au lieu de livrer en 72h ils m’ont livré en…quasiment 1 mois sans même daigner répondre à mes mails et m’expliquer pourquoi, du coup malgré leurs offres alléchantes j’arrête de commander chez eux!
    J’ai déjà eu un soucis aussi avec l’e-shop Freshmode: sans rentrer dans les détails je trouve leur service commercial déplorable pour un e-shop qui cherche à se développer.

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  19. La veste te va super bien. Mais wahou pas donnée la petite!! Par contre c’est vraiment abusé qu’ils te demandent autant de papiers … Tu as bien fait d’écrire sur ton mécontentement. Gros bisous.

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  22. Pffff, mais quelle arnaque là!!! Ils prennent vraiment les gens pour des cons parfois! Tu as envoyé les papiers alors ou pas au final? J’ai jamais commandé sur Espace Max, et même si je pense que ta mésaventure doit être un cas isolé (enfin j’espère!!) ben c’est clair que ça donne pas envie… (Y)
    Ceci dit, moi j’adoooore cette veste!! Même en doré en fait je trouve que ça passe mieux qu’en argenté 😉

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  27. Il m’est arrivé exactement la même mésaventure avec espacemax sauf que malgrè le fait que j’ai envoyé les papiers ils ont annulé ma commande. Quand je les aient appelé ils m’ont dit que ça pouvait arriver que FIANET ne transmette pas les papiers à temps et que la commande soit annulée!

    Je ne commanderais plus jamais sur ce site qui à mit plus d’1 mois à me rembourser alors que c’est eux les fautifs! De plus j’ai exigé qu’ils me renvoient les papiers envoyés vu que je n’ai jamais eu la commande et ils ont refusés … donc j’ai un RIB et un chèque annulé qui se baladent je ne sait où entre FIANET (site inconnu au bataillon de plus!) et les arnaqueurs d’espacemax!

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  29. C’est étonnant… J’ai déjà passé deux commandes chez eux et je n’ai jamais eu à fournir de papiers (peut-être la politique d’achat a-t-elle changé ?) et j’avais été très agréablement surprise par les délais de réception (quelques jours) par rapport à vente-privée… On a toutes nos mésaventures je crois ! J’en ai eu quelques unes avec VP (commandes jamais parvenues et retournées à leurs entrepôts, une fois trou dans un vêtement), Bazarchic (vente annulée mais personne ne prévient) ou Sarenza (beaucoup d’erreurs de leur part) et des délais de plus en plus longs… Ce serait quand même bien qu’Esmace max s’explique pour ces papiers à fournir…

    Bonne soirée en tout cas (même si dans les cartons )

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  30. J’ai eu moi-même des soucis avec Espace Max qui :
    1) m’avait remboursé un des articles car erreur de comptabilité ou je ne sais pas, il y avait eu trop de commandes par rapport au stock… mué… super !
    2) J’ai donc eu mon unique article 3 semaines après !!! Si bien que quand il est arrivé, et déçue de l’article, je l’ai gardé mais ne l’est porté qu’une fois.

    Donc comme dit une autre fille plus haut dans les commentaires, ils ont de très beaux articles mais pour le reste… non merci !

    Bonne journée Julie !

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